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Warenkorb ist noch leer
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1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die den gewünschten Artikel, die Packungsgröße und Menge und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie zur Zahlung bereit sind, drücken Sie eine der vielen Checkout-Schaltflächen auf der Website. Die einfachste befindet sich in der oberen rechten Ecke jeder Seite. Sie können wählen, ob Sie als Gast oder als registriertes Mitglied auschecken möchten. Geben Sie alle Details nach Aufforderung ein und wählen Sie Ihre Versand- und Zahlungsoptionen. Sobald Sie diese Schritte ausgeführt haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
2. Ich habe versucht online zu bestellen, hatte aber technische Schwierigkeiten. Woher weiß ich, ob meine Bestellung durchgegangen ist?
Wenn Sie während der Bestellphase Ihrer Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen und nicht sicher sind, ob die Bestellung abgeschlossen wurde, empfehlen wir Ihnen, die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu überprüfen, um festzustellen, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail finden, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir den genauen Status Ihrer Bestellung bestätigen können. Überprüfen Sie immer Ihren Spam-Ordner.
3. Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig ist?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Lagerbestände haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zu den verfügbaren Optionen.
Diese umfassen wahrscheinlich Folgendes:
1) Warten Sie, bis die Artikel wieder auf Lager sind.
2) Wählen Sie ein alternatives Produkt mit demselben Wert. Wenn Sie ein teureres Produkt bestellen, benötigen wir eine zusätzliche Zahlung.
3) Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und wir nur einen Teil Ihrer Bestellung ausführen können, werden wir Sie kontaktieren, um festzustellen, ob wir:
a) Ihre gesamte Bestellung zurück halten, bis die nicht vorrätigen Artikel wieder auf Lager sind. Wir werden Ihnen dann alle Artikel in einem Paket senden.
b) Die sofort vorrätigen Artikel sofort an Sie senden und die nicht vorrätigen Artikel zu einem späteren Zeitpunkt, sobald sie wieder auf Lager sind. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnen, wenn Sie diese Option wählen
4. Warum sind einige Artikel auf Ihrer Website "Out of Stock"?
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, bedeutet dies, dass das Produkt derzeit nicht bei Victory Seeds erhältlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen voraussichtlichen Auffülltermin zu erhalten.
5. Können Sie ein Produkt für mich reservieren?
Leider können wir keine Reservierungen vornehmen.
6. Kann ich einen Rabatt auf Großbestellungen erhalten?
Dies wird normalerweise nur bei Bestellungen über 2000,00 Euro berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@victoryseeds.nl für weitere Informationen.
7. Ich habe mein Login-Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dieser Seite ein und wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit Ihrem Login-Passwort.
8. Ich habe einen Rabattcode. Wo kann ich ihn verwenden?
Wenn Sie einen Victory Seeds-Rabattcode erhalten haben, müssen Sie ihn nur in das Feld "Coupon" auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite eingeben und auf die Schaltfläche "Coupon anwenden" klicken. Dadurch wird der Preis in den für Sie reduzierten Preis geändert, und Sie können wie gewohnt weiter einkaufen.
9. Ich kann nicht finden, wonach ich suche?
Wenn Sie etwas nicht finden, das Sie suchen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und zu fragen. Gerne teilen wir Ihnen alles mit, was wir in Bezug auf kommende Produkte können und ob wir das beschaffen können, wonach Sie suchen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Bestellung zu erfüllen.
10. Das von mir bestellte Produkt ist jetzt reduziert. Können Sie mir die Differenz erstatten?
Wir glauben, dass der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vereinbarte Preis der Preis ist, den Sie gerne zahlen, und wir können keinen Unterschied zurückerstatten, falls dieser Artikel später weiter reduziert wird.
11. Was sind Ihre Betriebs- / Arbeitszeiten?
Unsere Betriebsstunden sind 24 Stunden pro Tag. Bestellungen, die über das Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
12. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Es ist unser Ziel, alle Bestellungen am nächsten Tag nach Erhalt der vollständigen Zahlung zu versenden.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie die Ware nicht erhalten haben.
13. Wie wird die Ware versendet?
Europäische Bestellungen werden versandt von:
Internationale Bestellungen werden versandt von:
14. Spezielle Anforderungen
Bitte kontaktieren Sie uns unter infoSpezielle erfahrenevictoryseeds.nl, wenn Sie spezielle Anforderungen haben.
15. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden jedoch nicht nach Slowenien. Wir empfehlen Ihnen dringend, die örtlichen Gesetze zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die von uns verkauften Produkte vor der Bestellung legal kaufen können. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie dies getan haben.
16. Ist Ihre Verpackung diskret?
Wir wissen die Notwendigkeit einer diskreten Verpackung voll und ganz zu schätzen. Aus diesem Grund werden alle unsere Artikel in einer kleinen Schachtel mit interner Polsterung geliefert, um Ihre Waren zu schützen. Es gibt keine Website-Logos und es wird kein Verweis auf den Inhalt auf der Außenseite der Verpackung selbst gegeben. Das Paket zeigt Ihre Adresse und eine Absenderadresse ohne Victory Seeds-Logos usw. an. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.
17. Versenden Sie Artikel in Originalverpackung?
Alle Artikel werden in der Originalverpackung versandt, sodass Sie sicher sein können, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben.
18. Woher weiß ich, ob Sie meine Bestellung erhalten und versendet haben?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Referenznummer, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten. Sie erhalten eine zusätzliche E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung und die Frage, ob sie gekauft wurde, anzeigen, indem Sie den Abschnitt Mein Konto auf der Victory Seeds-Website besuchen.
19. Kann ich meinen Artikel nach meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine automatisierte E-Mail mit Verfolgungsreferenz an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, zusammen mit einem Link zur Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die Ebene, bis zu der Sie Ihre Sendung verfolgen können, hängt vom ausgewählten Service und dem Land ab, in das sie gesendet wird. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und denken Sie daran, Ihre Referenznummer zur Hand zu haben.
20. Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben angegebenen Fristen erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden versuchen, den Grund für die Verzögerung zu finden. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an Artikeln und Paketen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) versendet werden und nicht an Ihre Adresse gelangen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten sorgfältig. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht außerhalb der Europäischen Union (EU) erhalten, sind wir nicht dafür verantwortlich. Alle Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU) liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft, sind Sie allein verantwortlich.
21. Ich werde nicht dabei sein, wenn Sie mein Paket liefern. Was wird passieren?
Der Spediteur hinterlässt Ihnen eine Papierbenachrichtigung, in der Sie darüber informiert werden, dass eine Zustellung versucht wurde. In dieser Benachrichtigung finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Paket erhalten. Wenn Sie nicht an weiteren Zustellversuchen teilnehmen oder Ihr Paket nicht abholen können, wird Ihr Paket an Victory Seeds zurückgesandt. Wenn wir dieses Paket erhalten, erstatten wir nur die Artikel und nicht die Versandkosten. Alle Kunden erhalten eine Tracking-Nummer und einen Link zur Kurier-Website. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket regelmäßig zu verfolgen, falls keine "versuchte Zustellkarte" durch Ihre Tür gebucht wird.
22. Kann meine Bestellung an eine Postfachadresse versendet werden?
Wir können nicht an Postfachadressen senden, da alle unsere Lieferoptionen bei Lieferung eine Unterschrift erfordern.
23. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen von:
Wir benötigen 100% der Zahlung, bevor wir Bestellungen versenden können. Keine Ausnahmen. Details finden Sie in der Bestellbestätigung e-mail, die Ihnen nach Bestätigung der Bestellung zugesandt wird.
24. Ist meine Zahlung sicher? Ist es sicher, online bei Victory Seeds zu bestellen?
Wir verwenden eine branchenübliche SSL-Technologie (Secure Sockets Layer), um die Verschlüsselung vertraulicher Informationen wie Ihres Namens, Ihrer Adresse und anderer kritisch sensibler Informationen zu ermöglichen. Informationen zwischen Ihrem Computer und unserer Website können nicht gelesen werden, wenn es unwahrscheinlich ist, dass jemand anderes sie abfängt. Diese Technologie umfasst die folgenden Funktionen: Authentifizierung - Damit wird Ihrem Browser sichergestellt, dass Ihre Daten an den richtigen Computerserver gesendet werden und der Server sicher ist. Verschlüsselung - Hiermit werden die Daten verschlüsselt, sodass sie nur vom sicheren Server gelesen werden können. Datenintegrität - Hiermit wird überprüft, ob die übertragenen Daten geändert wurden.
25. Ich kann meine Bestellung nicht online abschließen?
Zunächst empfehlen wir Ihnen, noch einmal zu überprüfen, ob Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben. Bitte zögern Sie nicht, uns wie immer zu kontaktieren und wir werden sehen, ob wir die Zahlung per E-Mail annehmen können.
26. Welche Art von Währung verwenden Sie?
Wir verwenden folgende Währungen: Euro (EUR). Wenn Sie Ihren Währungswert überprüfen möchten, versuchen Sie es mit XE Currency Converter.
27. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen möchten, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir die Bestellung nicht verpacken und versenden. Bitte geben Sie "Stornierung" oder "Bestelländerung" zusammen mit Ihrer Bestellnummer in das Betrefffeld der E-Mail ein, damit wir die Angelegenheit untersuchen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
28. Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren keine Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist vor dem Versand oder während der Reise zu Ihnen beschädigt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und das Paket bei Eintreffen ablehnen und es unbeschädigt an uns zurücksenden, erhalten Sie keine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung. Wir erstatten nur die Artikel und nicht die Versandkosten. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an Artikeln und Paketen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) versendet werden und nicht an Ihre Adresse gelangen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten sorgfältig. Wenn Sie Ihre Artikel nicht erhalten, sind wir nicht verantwortlich. Daher können wir keine Zahlungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) zurückgeben oder erstatten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union (EU) für nicht erhalten haben Aus welchem Grund auch immer wir nicht verantwortlich sind. Alle Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU) liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Wenn Ihre Bestellung nicht eingeht, sind Sie allein verantwortlich.
29. Ich habe beschädigte Waren erhalten. Was soll ich machen?
Wir bei Victory Seeds bemühen uns, Ihren Einkauf gründlich auf Schäden zu überprüfen, bevor er uns verlässt. Wenn Sie dennoch Probleme haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, und wir empfehlen Ihnen eine Vorgehensweise, um die Situation zu beheben. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Bilder des Produkts per E-Mail an uns senden müssen, damit wir Ihr Problem besser verstehen können. Wenn ein Paket während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie unbedingt die Unterlagen des Kuriers als beschädigt unterschreiben. Die Unterzeichnung des Pakets als beschädigt verbessert unsere Änderungen bei Versicherungsansprüchen, falls dies erforderlich sein sollte.
30. Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Wir überprüfen, ob jede Bestellung korrekt und korrekt ist. Von Zeit zu Zeit können jedoch Fehler auftreten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Waren erhalten, die Sie nicht bestellt haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail info@victoryseeds.nl mit und senden Sie die falsch gelieferten Artikel in der Originalverpackung zurück. Wir werden unser Bestes tun, um die falsch gelieferten Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen und eventuell anfallende Versandkosten zu erstatten.
31. Wie lange dauert es, mich zu erstatten?
Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung / Abrechnung ab dem Datum bearbeitet wird, an dem wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten. Die meisten Retouren werden in der Regel innerhalb von weniger als der Hälfte dieses Zeitraums bearbeitet.
